Privacy Policy
1. Wie zijn wij?
RVH-Belgium
Adres: Dorp 24 Bus 1, 9860 Oosterzele, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1027420634
BTW-status: Kleine onderneming vrijgesteld van BTW (art. 56bis)
E-mail: rvhbelgium25@gmail.com
Telefoon: 0470 31 14 19
RVH-Belgium is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen enkel gegevens die nodig zijn om onze diensten uit te voeren.
Gegevens die jij zelf aan ons geeft:
Naam
Adres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelgegevens
Geüploade bestanden (zoals logo’s of ontwerpen voor personalisatie)
Betalingsinformatie (alleen wat nodig is voor verwerking, geen kaartgegevens)
Gegevens via onze website:
Afhankelijk van jouw instellingen kunnen we volgende gegevens registreren:
IP-adres
Browser- en toestelgegevens
Cookies (zie cookiebeleid)
Website-statistieken (anoniem via Odoo)
Wij verzamelen GEEN gevoelige gegevens zoals rijksregisternummer, medische gegevens, etc.
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken je gegevens voor:
Uitvoering van je bestelling
Producten maken en leveren
Bestelbevestiging sturen
Contact bij vragen of problemen
Klantendienst
Beantwoorden van vragen
Behandeling van klachten
Administratie
Facturatie
Boekhouding
Verbetering van onze website
(geanonimiseerde gegevens via cookies)
Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering.
4. Rechtsgrond van de verwerking (GDPR art. 6)
Wij verwerken jouw gegevens op basis van:
Contractuele noodzaak
Voor het uitvoeren en leveren van jouw bestelling.
Wettelijke verplichting
Voor facturatie, boekhouding en garantie.
Toestemming
Voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies.
Gerechtvaardigd belang
Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening.
5. Delen wij jouw gegevens met derden?
Alleen wanneer dit nodig is:
Levering
Bpost ontvangt jouw naam & adres om het pakket te bezorgen.
Odoo
Onze website draait op Odoo Online, waar jouw gegevens beveiligd worden opgeslagen.
Boekhouding
Onze boekhoudsoftware verwerkt factuurgegevens.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
6. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:
Bestel- & facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
Contactformulieren: maximaal 24 maanden
Geüploade bestanden (logo’s, ontwerpen): maximaal 12 maanden, tenzij jij ze langer wil bewaren
Cookiegegevens: volgens cookie-instellingen
7. Jouw rechten (GDPR)
Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te zien
- Je gegevens te laten verbeteren
- Je gegevens te laten verwijderen
(tenzij wettelijk verplicht om te bewaren)
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je toestemming in te trekken (voor cookies)
- Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
Wil je één van deze rechten gebruiken?
Je kan ons contacteren via:
Wij antwoorden binnen 30 dagen, zoals wettelijk verplicht.
8. Beveiliging van jouw gegevens
Wij doen er alles aan om jouw gegevens te beveiligen:
Odoo Online hosting (ISO-gecertificeerd)
Beveiligde verbinding (HTTPS)
Beperkte toegang tot klantendata
Regelmatige updates en bescherming door Odoo
Enkel noodzakelijke medewerkers hebben toegang tot gegevens
9. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies.
De cookie-instellingen worden beheerd via Odoo.
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
10. Klachten bij de toezichthouder
Ben je niet tevreden met onze verwerking van jouw gegevens?
Je hebt het recht om klacht in te dienen bij:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
11. Wijzigingen aan deze Privacy Policy
Deze Privacy Policy kan worden bijgewerkt. De datum van laatste wijziging staat steeds onderaan.
Laatste update: 1 december 2025