Algemene Voorwaarden
1. Identiteit van de onderneming
RVH-Belgium
Adres: Dorp 24 Bus 1, 9860 Oosterzele, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1027420634
BTW-status: Kleine onderneming vrijgesteld van BTW volgens artikel 56bis. Geen BTW-plicht.
E-mail: rvhbelgium25@gmail.com
Telefoon: 0470 31 14 19
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, producten en diensten aangeboden via de website van RVH-Belgium.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Producten en personalisatie
RVH-Belgium is gespecialiseerd in gepersonaliseerde producten, waaronder:
Textiel (T-shirts, hoodies, sportkledij, babykledij, mutsen, …)
Mokken, drinkwaren en accessoires
Andere artikelen bedrukt of gepersonaliseerd via DTF, sublimatie, flex, flock en vinyl
Alle producten worden op maat gemaakt volgens de wensen van de klant.
Daarom geldt er een uitzondering op het herroepingsrecht (zie artikel 8).
4. Prijzen & BTW
RVH-Belgium is een kleine onderneming vrijgesteld van BTW.
Alle prijzen op de website worden vermeld zonder BTW (artikel 56bis Wetboek BTW).
RVH-Belgium behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
5. Betaling
Momenteel aanvaarden wij volgende betaalmethode:
Overschrijving
Payconic
Cash
Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling ontvangen is.
In de toekomst kunnen extra betaalmethoden toegevoegd worden (zoals Bancontact of Stripe).
6. Verzendkosten & leveringsopties
Levering in België via:
Bpost
Afhaling in Oosterzele (op afspraak)
Verzendkosten: €7 per bestelling.
7. Levertermijn
De standaard levertermijn bedraagt:
Maximaal 2 weken na ontvangst van betaling.
Deze termijn is indicatief.
Vertragingen kunnen geen aanleiding geven tot annulering of schadevergoeding.
8. Herroepingsrecht (wettelijk verplicht voor personalisatie)
Volgens de Europese wetgeving geldt GEEN herroepingsrecht voor:
gepersonaliseerde producten
producten op maat gemaakt volgens de wensen van de klant
Daarom kunnen bestellingen niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald, behalve wanneer:
RVH-Belgium een fout heeft gemaakt
het product beschadigd geleverd werd
In dat geval moet de klant binnen 48 uur na levering contact opnemen met foto’s als bewijs.
9. Garantie
De wettelijke garantie van 2 jaar geldt alleen voor fabricagefouten, niet voor:
normale slijtage
fout wassen of drogen
wrijving of gebruiksschade
kleurvervaging door verkeerd onderhoud
beschadiging door externe factoren
Bij textiel en bedrukking is slijtage (ook bij intensief gebruik) geen garantiegeval.
10. Klachtenprocedure
Klachten kunnen gemeld worden via:
RVH-Belgium streeft ernaar om binnen 3 werkdagen te antwoorden.
Indien de klant nadien nog niet tevreden is, kan hij/zij terecht bij:
Consumentenombudsdienst — https://consumentenombudsdienst.be
Belmed (FOD Economie) — https://belmed.fgov.be
11. Aansprakelijkheid
RVH-Belgium is niet aansprakelijk voor:
verkeerde of foutieve input van de klant
kleurafwijkingen door schermweergave of textieltypes
schade door fout gebruik of onderhoud
vertragingen bij transportdiensten
slijtage of beschadiging van bedrukkingen door gebruik
12. Overmacht
Bij overmacht (bv. ziekte, technische storingen, materiaaltekorten, problemen bij leveranciers, …) kan RVH-Belgium tijdelijk haar verplichtingen opschorten zonder schadevergoeding.
13. Intellectuele eigendom
De klant is verantwoordelijk voor het auteursrecht van de afbeeldingen, logo’s of teksten die hij/zij aanlevert.
RVH-Belgium kan niet aansprakelijk worden gesteld voor inbreuken op auteursrechten door bestanden die door de klant zijn aangeleverd.
14. Toepasselijk recht
Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht.
Bij betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Oost-Vlaanderen bevoegd.